La administración de Puerto Morelos reforzó un amplio programa de capacitación para fortalecer la atención ciudadana y garantizar procesos más eficientes, transparentes y apegados a la ley. La presidenta municipal, Blanca Merari Tziu Muñoz, destacó que profesionalizar a los servidores públicos desde su ingreso al Ayuntamiento permite construir un modelo de servicio basado en la legalidad, la honestidad y el trato digno. Este esfuerzo busca que cada colaborador cuente con herramientas claras para resolver dudas, atender necesidades urgentes y evitar cualquier espacio para actos de corrupción.
Capacitación estructurada para personal de nuevo ingreso
La Oficialía Mayor y la Dirección de Recursos Humanos impulsan un programa integral que incluye cursos de inducción a la administración pública, talleres de actualización y capacitación continua. A través de este modelo, los trabajadores conocen el marco legal que regula cada área y aprenden a utilizar tecnologías que facilitan el servicio diario, algo indispensable en un municipio con un crecimiento acelerado.
Este programa no solo se dirige a quienes se integran recientemente, sino también a personal activo que requiere actualizarse ante nuevas responsabilidades. El propósito es que el servicio público mantenga un estándar único de trato respetuoso y eficiente para los contribuyentes.
Además, se ofrecen cursos de inglés que facilitan la comunicación con turistas y con residentes extranjeros que ahora forman parte de la vida cotidiana en Puerto Morelos. Para la presidenta municipal, esta medida fortalece la atención en una comunidad con presencia internacional creciente.
Un esquema que prioriza la transparencia y los derechos ciudadanos
El director de Recursos Humanos, Julián Medina Cab, informó que este año se han realizado 66 cursos dentro del programa de Capacitación Total. Uno de los más recientes fue el de Inducción Básica a la Administración Pública, impartido a 25 colaboradores de nuevo ingreso. El objetivo es que cada trabajador conozca los principios del servicio público, los mecanismos de control interno y herramientas administrativas necesarias para su labor.
Los talleres han sido impartidos por especialistas como Dianela Catzín Loría y Pablo Alvarado Crespo, quienes han reforzado temas de control interno, derechos humanos, transparencia y calidad en el servicio. También se abordan aspectos como hábitos saludables, ortografía y redacción, prevención de accidentes y elaboración de manuales de procedimientos.
La capacitación incluye un componente adicional: la colaboración con la Comisión de Derechos Humanos de Quintana Roo. Mediante un convenio, se han impartido cursos enfocados en atención digna para grupos vulnerables, con énfasis en el respeto y la inclusión.
Derechos humanos y trato digno
En fechas recientes se impartieron tres cursos especializados: Educación por la paz, Derechos de las personas mayores y Derechos de personas que viven con VIH-SIDA. Estos talleres se dirigieron a personal de Seguridad Pública, Sistema DIF, Salud y Juzgados Calificadores, sectores que mantienen contacto directo con la población.
Instructores como Eladia Nohemí García Canto, Hugo David Pérez Ramírez y Jessica Guerrero Hernández destacaron que estos cursos buscan fomentar la convivencia pacífica, impulsar habilidades para resolver conflictos y fortalecer valores como igualdad, diversidad y respeto. También se reforzó la atención a personas adultas mayores, con énfasis en salud, vida digna y servicios de asistencia.
Para la administración municipal, este plan integral sostiene un compromiso claro: ofrecer un servicio público moderno, sensible y con estándares éticos firmes que respondan al crecimiento de la comunidad.
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