El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) vivió momentos de tensión la tarde del viernes 19 de diciembre de 2025, cuando pasajeros del vuelo 780 con destino a Cancún enfrentaron un retraso inesperado debido a que el piloto se encerró en la cabina en protesta por presuntos adeudos salariales y violaciones a sus condiciones laborales. La situación afectó a decenas de pasajeros que ya estaban abordo y generó un clima de incertidumbre en la terminal aérea.
El incidente fue protagonizado por un trabajador de Magnicharters que denunció no haber recibido pagos de cinco meses, incluido el aguinaldo, y señaló falta de cumplimiento con uniformes, viáticos y carnés de navegación. A través de un megáfono, el piloto explicó que su acción buscaba visibilizar lo que calificó como un trato injusto por parte de la aerolínea. “Invertimos mucho en esta profesión para que un día digan: ‘Bueno, ya vete’”, afirmó, solicitando comprensión a los pasajeros.
Pasajeros expresan molestia mientras autoridades intervienen
La decisión del piloto provocó la inconformidad de quienes esperaban salir hacia Quintana Roo. Aunque algunos pasajeros intentaron dialogar con el trabajador, la tensión creció al prolongarse el retraso y la cancelación temporal del vuelo. El piloto enfatizó que no se trataba de un acto caprichoso, sino de una denuncia pública por las condiciones laborales que enfrentan él y sus compañeros, incluyendo la falta de pago y malos tratos.
Personal del AICM y de la aerolínea intervinieron para resguardar la seguridad de los pasajeros, mientras que la Patrulla Auxiliar y la Marina supervisaron la situación en los mostradores para evitar bloqueos y garantizar el orden. Los pasajeros afectados recibirán compensaciones conforme a la normativa de Profeco, que establece indemnizaciones por retrasos o cancelaciones de vuelos, así como la provisión de alimentos, bebidas y alojamiento si se requiere.
De acuerdo con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, las aerolíneas deben responder ante la autoridad y garantizar que los pasajeros no sufran perjuicios mayores ante cualquier incidente de este tipo. Las quejas pueden canalizarse a través de los módulos de Profeco en los aeropuertos o por teléfono y correo electrónico: 55 5568 8722 (CDMX), 800 468 8722 (resto del país), y denunciasprofeco@profeco.gob.mx. También se pueden reportar casos mediante redes sociales en X @AtencionProfeco, @Profeco y Facebook ProfecoOficial.
Aunque el vuelo finalmente fue reprogramado, el hecho generó alarma entre los viajeros y volvió a colocar el foco en las condiciones laborales en algunas aerolíneas mexicanas, así como en la importancia de protocolos claros de seguridad y comunicación con los pasajeros en situaciones de emergencia.
La aerolínea y las autoridades revisan protocolos para evitar incidentes similares
Magnicharters, por su parte, aseguró que revisará los procedimientos internos para garantizar que se cumplan los pagos y se respeten los derechos laborales de su personal. Mientras tanto, las autoridades del AICM continúan evaluando mecanismos de seguridad y comunicación para evitar que la protesta de un trabajador vuelva a afectar la operación de vuelos y la experiencia de los pasajeros.
El caso también reabre el debate sobre la supervisión de las aerolíneas mexicanas y la transparencia en el cumplimiento de derechos laborales, especialmente en empresas con rutas nacionales e internacionales.
