El gobierno municipal busca diversificar mercados, conectar a empresarios con compradores y convertir la promoción del destino en mayor derrama para hoteles, restaurantes, operadores y comunidades.
Playa del Carmen busca que su promoción turística deje de medirse solamente por el número de visitantes y se convierta en oportunidades concretas de negocio para quienes participan en la actividad turística del municipio.
Bajo esta visión de la presidenta municipal Estefanía Mercado, la Secretaría de Turismo presentó este lunes la agenda de promoción que desarrollará durante los próximos meses, con énfasis en la diversificación de mercados, la comercialización de productos turísticos y la vinculación directa entre empresarios locales y compradores.
La secretaria de Turismo, Fabiana Briseño Suárez, explicó que el objetivo es ir más allá de mostrar los atractivos del destino.
“No basta con promocionar Playa del Carmen; tenemos que acercar el destino a quienes pueden recomendarlo, comercializarlo e incorporarlo a nuevos productos turísticos”, señaló.
La estrategia contempla acciones en mercados internacionales como Francia y China, además de una agenda comercial dentro de México. El planteamiento mantiene una de las líneas centrales de la política turística de Estefanía Mercado: que el turismo genere mayor derrama económica dentro del municipio y alcance a más sectores locales.
Esa visión ya había sido planteada por la administración desde su participación en FITUR 2026, donde se estableció como objetivo pasar de la promoción tradicional a la creación de productos y experiencias capaces de aumentar la permanencia y el consumo de los visitantes en negocios locales.
Francia y China aparecen entre los nuevos mercados
Uno de los siguientes pasos será la participación de Playa del Carmen en IFTM Top Resa París, del 15 al 17 de septiembre.
Para esta feria profesional se prepara material dirigido específicamente a agentes de viajes y operadores turísticos franceses, con información comercial sobre experiencias, productos, servicios y empresas del destino.
La intención es que el material no funcione únicamente como una presentación institucional de Playa del Carmen, sino como una herramienta para facilitar la comercialización de servicios locales.
La estrategia también contempla explorar el mercado de China, para lo cual se analiza la conectividad, capacitación, desarrollo de productos especializados y mecanismos de comunicación adecuados para ese mercado.
La apertura hacia nuevos mercados busca reducir la dependencia de los segmentos tradicionales y ampliar el perfil de visitantes que llegan al destino.
Esto implica promocionar no solo el hospedaje y las playas, sino también gastronomía, naturaleza, cenotes, cultura, romance, aventura, buceo y entretenimiento.
CANIRAC se suma a la estrategia comercial
La presencia de Gerardo Valadés Victorio, representante de CANIRAC Playa del Carmen, durante la presentación de la agenda turística muestra la participación del sector restaurantero en esta estrategia.
La coordinación con empresarios es fundamental para el modelo que impulsa el gobierno municipal, porque la promoción debe terminar en relaciones comerciales que beneficien directamente a quienes ofrecen servicios en Playa del Carmen.
El antecedente está también en los proyectos impulsados durante el año junto con la iniciativa privada.
En julio, el Ayuntamiento y el sector restaurantero participaron en Sabor a Playa 2026, una iniciativa orientada a fortalecer el turismo, la gastronomía y la economía local mediante la colaboración entre gobierno y empresas.
La política municipal también ha utilizado eventos gastronómicos como plataformas de promoción. En el Playa Grill Fest, por ejemplo, la administración señaló expresamente que la participación de chefs, productores, restauranteros y emprendedores buscaba fortalecer el consumo de productos locales y generar actividad económica.
Ahora esa lógica se traslada a los mercados turísticos: llevar compradores hacia los productos que ya existen en Playa del Carmen.
La promoción turística tendrá un componente de comercialización
Durante agosto, Playa del Carmen participó en encuentros con integrantes de la cadena de comercialización turística en Ciudad de México.
Entre los participantes estuvieron agencias de viajes, operadores, empresas de manejo de destinos y otros actores especializados en vender experiencias turísticas.
La Secretaría de Turismo informó que de esas reuniones surgieron acuerdos para realizar capacitaciones, presentaciones del destino, viajes de familiarización, incorporación de nuevos productos y alianzas comerciales.
Los contactos generados ya fueron compartidos con hoteles, restaurantes, operadores y prestadores de servicios del municipio para facilitar relaciones directas con potenciales compradores.
La diferencia respecto de una campaña turística convencional está en el seguimiento.
La intención es identificar qué mercados tienen potencial, qué productos pueden venderse y qué empresas locales están preparadas para atender esa demanda.
Así, la promoción deja de ser únicamente una exposición de atractivos y se convierte en una herramienta para abrir canales de comercialización.
Playa del Carmen busca nuevos compradores en Guadalajara y Ciudad de México
El pasado 10 de agosto, Playa del Carmen participó como destino invitado especial en Expo PotenTour Guadalajara, donde presentó su oferta ante más de 80 agencias y marcas representadas.
La propuesta incluyó hospedaje, gastronomía, naturaleza, cenotes, cultura, romance, aventura, buceo y entretenimiento.
La agenda continuará el 2 de septiembre, con un encuentro de networking en el Acuario Michin de Ciudad de México, en coordinación con el Instituto de Promoción Turística de la capital.
La estrategia contempla además una capacitación virtual el 7 de octubre para más de 750 agencias de viajes, así como presentaciones comerciales con 22 agencias receptivas y más de 50 agentes de viajes.
La meta es ampliar el número de intermediarios que conocen y comercializan la oferta de Playa del Carmen.
El municipio busca así que los prestadores locales tengan acceso a nuevos canales de venta y puedan incorporar sus servicios a paquetes y experiencias comercializadas desde otros mercados.
La gastronomía se convierte en un activo turístico
Dentro de esta estrategia, la gastronomía ocupa un lugar cada vez más importante.
Playa del Carmen cuenta con establecimientos reconocidos por la Guía Michelin México 2026, distinciones que el gobierno municipal pretende utilizar como parte de la promoción internacional del destino.
Entre los restaurantes mencionados se encuentran Cocina de Autor Riviera Maya, Ha’, Le Chique, Axiote Cocina de México, Bu’ul, Ki’is y Woodend.
El reconocimiento gastronómico no solo representa un logro para los restaurantes. También puede convertirse en un argumento comercial para atraer visitantes interesados específicamente en experiencias culinarias.
Gerardo Valadés destacó precisamente el impacto que las distinciones de Michelin tienen para la imagen gastronómica de Playa del Carmen.
La estrategia busca aprovechar ese reconocimiento junto con otros productos que ya forman parte de la oferta del municipio.
La combinación de gastronomía, naturaleza, cultura y experiencias permite ampliar las razones para visitar Playa del Carmen y, al mismo tiempo, distribuir el gasto turístico entre más negocios.
La apuesta es llevar la derrama más allá de los hoteles
Uno de los principales objetivos de la política turística de Estefanía Mercado es que los beneficios económicos del turismo alcancen a un mayor número de actores locales.
Durante FITUR, la administración municipal planteó que las alianzas con agencias, aerolíneas y operadores debían traducirse en mayor permanencia de los visitantes, consumo en negocios locales y desarrollo de experiencias fuera del modelo tradicional de sol y playa.
La estrategia presentada ahora retoma esa misma dirección.
La promoción internacional se acompaña de encuentros comerciales, capacitación, viajes de familiarización y vinculación empresarial.
Esto permite que hoteles, restaurantes, operadores, guías, artesanos y otros prestadores tengan la posibilidad de incorporarse a nuevos productos turísticos.
La administración municipal también busca que las experiencias comunitarias y culturales formen parte de esa oferta.
La intención es que un visitante que llega a Playa del Carmen no concentre todo su gasto en el hospedaje, sino que tenga alternativas para consumir gastronomía, realizar actividades, conocer cenotes, contratar experiencias y recorrer otros espacios del municipio.
Una estrategia que busca medir resultados
La nueva agenda turística también introduce un criterio importante: dar seguimiento a los contactos comerciales generados durante las acciones de promoción.
El gobierno municipal informó que los acuerdos alcanzados en las reuniones con agencias y empresas serán utilizados para establecer capacitaciones, presentaciones, viajes de familiarización y alianzas comerciales.
Esto permite conocer qué acciones terminan generando oportunidades reales para el sector.
La Secretaría de Turismo también pretende identificar nuevos productos que puedan integrarse a la comercialización del destino.
La estrategia apunta a que la promoción tenga una consecuencia medible: más agencias que vendan Playa del Carmen, más operadores que integren experiencias locales y más empresas del municipio conectadas con esos canales.
Ese es el cambio de enfoque que plantea el gobierno de Estefanía Mercado.
No se trata solamente de llevar el nombre de Playa del Carmen a nuevas ferias. Se busca llevar a esas ferias la oferta de los empresarios que viven del turismo en el municipio.
Playa del Carmen busca vender una experiencia y no solo un destino
La agenda internacional y nacional que presentó la Secretaría de Turismo parte de una premisa: Playa del Carmen tiene que competir no solamente como lugar de vacaciones, sino como un destino capaz de ofrecer experiencias diferenciadas.
La gastronomía, la naturaleza, la cultura, los cenotes, el romance, la aventura y el entretenimiento forman parte de esa propuesta.
La participación de Canirac en la presentación refuerza además la importancia de involucrar al sector privado en la construcción de esa oferta.
Desde esta perspectiva, las acciones de promoción buscan conectar tres elementos: los mercados que pueden generar nuevos visitantes, los productos turísticos que pueden venderse y las empresas locales que pueden prestar esos servicios.
La administración municipal mantiene así una estrategia que comenzó con la participación en grandes encuentros turísticos internacionales y que ahora entra en una etapa más comercial.
Francia será uno de los siguientes mercados. China aparece como una posibilidad de expansión. En México, Guadalajara y Ciudad de México forman parte de la agenda inmediata.
Mientras tanto, el sector gastronómico suma el reconocimiento internacional de la Guía Michelin como otro argumento para posicionar a Playa del Carmen.
La apuesta de Estefanía Mercado es que todo ello termine reflejándose en la economía local.
Que promocionar Playa del Carmen no signifique solamente atraer turistas, sino lograr que más de ellos consuman, conozcan y contraten servicios de empresas y comunidades del propio municipio.
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