El banco anunció el cierre de su oficina en Tulum sin precisar la fecha ni los motivos de la decisión y canalizará la atención presencial a una sucursal ubicada en Playacar
Los clientes de Santander en Tulum tendrán que trasladarse hasta Playa del Carmen para realizar determinados trámites presenciales, luego de que la institución bancaria anunciara el próximo cierre de su sucursal en el destino turístico.
La decisión fue comunicada mediante un aviso colocado en las instalaciones de la oficina, en el que se indica que los usuarios continuarán recibiendo atención en la sucursal 0825 Playacar Riviera Maya, ubicada en la avenida Paseo del Mayab, en la zona de Playacar, en Playa del Carmen.
Sin embargo, el anuncio no establece una fecha para el cierre ni explica las razones por las que dejará de operar la sucursal de Tulum.
Clientes deberán trasladarse a Playa del Carmen
De acuerdo con la información publicada por The Tulum Times, la institución canalizará sus servicios presenciales a la oficina de Playacar Riviera Maya, lo que supondrá un desplazamiento adicional para los cuentahabientes que necesiten atención directa de un ejecutivo.
La distancia entre Tulum y Playa del Carmen es de aproximadamente 60 kilómetros por carretera, por lo que acudir a la sucursal podría representar gastos adicionales de transporte y tiempo para los usuarios.
Aunque las consultas de saldo, transferencias y algunos pagos pueden realizarse mediante la aplicación móvil o la banca electrónica, existen operaciones que requieren atención presencial, como determinadas aclaraciones, validaciones de identidad y entrega de documentación.
La situación podría representar mayores dificultades para adultos mayores, personas con discapacidad y clientes que no utilizan habitualmente los servicios digitales.
Sin fecha confirmada ni explicación oficial
El aviso colocado en la sucursal confirma el próximo cierre, pero no precisa cuándo dejará de operar la oficina ni aclara si los cajeros automáticos continuarán disponibles en Tulum.
La información publicada señala que se solicitaron detalles sobre las razones y el calendario de la medida, pero no se proporcionaron datos adicionales. Hasta la información disponible, Santander tampoco había difundido una explicación pública sobre la decisión.
Por ello, todavía no se conoce si la institución contempla alternativas para mantener algún tipo de atención presencial en el municipio ni qué opciones tendrán los clientes que dependen de los servicios de ventanilla.
El cierre genera dudas entre los usuarios
La salida de una sucursal bancaria puede complicar las gestiones de particulares y negocios que necesitan realizar operaciones presenciales con frecuencia. Para comerciantes y pequeñas empresas, estos desplazamientos pueden traducirse en tiempo y costos adicionales.
El anuncio también se produce en un contexto de dificultades económicas reportadas por algunos sectores de Tulum, aunque no existe información que permita vincular directamente esas condiciones con la decisión de Santander.
Mientras el banco no ofrezca más detalles, permanecen sin respuesta las dudas sobre la fecha definitiva del cierre, la disponibilidad de cajeros y las posibles alternativas para los clientes del municipio.
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