La estrategia busca aprovechar a la Ciudad de México como principal mercado emisor nacional y conectar al destino con agencias, operadores, cámaras y plataformas de comercialización.
Playa del Carmen busca llevar su alianza turística con la Ciudad de México de la promoción institucional a la generación de negocios concretos. Para ello, autoridades municipales sostuvieron una mesa de trabajo con agencias, operadores, cámaras empresariales y organizaciones vinculadas con la comercialización de viajes.
La estrategia parte de una ventaja para el destino: la capital del país es uno de sus principales mercados nacionales. Por ello, el Ayuntamiento pretende ampliar la presencia de Playa del Carmen en los canales donde se toman decisiones de compra y se diseñan paquetes turísticos.
El encuentro se realizó en Ciudad de México y contó con la participación de la secretaria de Turismo de Playa del Carmen, Fabiana Briseño. También participaron representantes de organizaciones y empresas relacionadas con la distribución, operación receptiva, capacitación y tecnología turística.
La reunión da continuidad al acuerdo de colaboración turística firmado en abril por la presidenta municipal Estefanía Mercado y Jennie Shrem Serur, directora del Instituto de Promoción Turística de la Ciudad de México. El convenio plantea acciones conjuntas para fortalecer la promoción de ambos destinos.
Ahora, el objetivo es avanzar hacia una etapa más comercial. Es decir, que la promoción llegue a agencias y operadores capaces de incorporar experiencias de Playa del Carmen a sus productos y venderlas directamente a los viajeros.
El reto es convertir promoción en reservaciones
Durante la mesa de trabajo, Fabiana Briseño presentó la oferta turística del municipio ante representantes con acceso a distintos canales de venta. La propuesta incluyó experiencias de gastronomía, naturaleza, cenotes, cultura, bienestar, bodas y romance.
También se incorporaron segmentos como buceo, golf y turismo comunitario. La intención es que Playa del Carmen pueda competir no solo como destino de sol y playa, sino mediante productos específicos para distintos perfiles de visitantes.
Ese cambio resulta relevante para la estrategia turística municipal. La promoción por sí sola genera visibilidad, pero su impacto económico depende de que esa exposición termine incorporada a paquetes, circuitos, reservaciones y experiencias comercializadas.
La propia alianza con Ciudad de México ya había planteado la posibilidad de desarrollar campañas conjuntas para segmentos como romance, reuniones, lujo, bienestar y turismo familiar. Asimismo, el acuerdo contempla acciones de promoción internacional.
En esta nueva etapa, la administración municipal pretende acercar esa oferta a quienes tienen capacidad para distribuirla. Por ello, la mesa reunió perfiles distintos dentro de la cadena comercial turística.
Entre los participantes estuvieron la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, CONEXSTUR, La Metro, AFEET, CONFETUR y CANACO Ciudad de México. También participaron Grupo Potentur y Consolid México Holding.
La diversidad de organizaciones permite abordar el mercado desde distintos frentes. Mientras unas concentran agencias y operadores, otras cuentan con redes empresariales, capacitación, tecnología o herramientas para la distribución turística.
Buscan ampliar la red comercial del destino
Uno de los objetivos planteados es que cada organización encuentre productos de Playa del Carmen que puedan integrarse a sus propios mercados. De esta manera, la promoción puede transformarse en una herramienta de venta más especializada.
La participación de Judith Guerra Aguijosa, presidenta de GMA y vinculada con Consolid México Holding, también abre una vía para fortalecer la relación con agencias de viajes. La estrategia contempla capacitación, vinculación comercial y herramientas que permitan medir resultados.
Además, el municipio plantea realizar presentaciones especializadas y viajes de familiarización. Estas actividades permitirían que agentes y operadores conozcan directamente los productos que posteriormente podrían ofrecer a sus clientes.
Por otra parte, se prevé desarrollar campañas cooperativas entre el destino y empresas del sector. La intención es compartir esfuerzos de promoción y dirigirlos hacia segmentos específicos.
La estrategia también busca diversificar los mercados y reducir la dependencia de una sola modalidad de turismo. Para ello, Playa del Carmen pretende posicionar experiencias diferentes que puedan venderse durante distintas temporadas.
El vínculo con Ciudad de México no parte de cero. Desde abril, ambos destinos mantienen una agenda de promoción cruzada y cooperación turística. En ese momento, el gobierno municipal señaló que la alianza permitiría combinar la oferta urbana y cultural de la capital con las experiencias de sol y playa del Caribe mexicano.
Ahora el siguiente paso es medir cuánto de esa colaboración puede traducirse en negocio para Playa del Carmen. La apuesta municipal apunta a sumar productos a los canales de venta, ampliar la llegada de visitantes nacionales y fortalecer el gasto turístico en el destino.
En consecuencia, la agenda comercial en Ciudad de México representa una segunda etapa del convenio. El desafío ya no es solamente que Playa del Carmen sea conocido por los agentes y empresas del sector, sino lograr que sus experiencias entren en los catálogos, paquetes y reservaciones que llegan al consumidor.
El Gobierno Municipal plantea que esa ruta puede generar mayor diversificación de mercados, más noches de estancia y una derrama económica más amplia para empresarios y prestadores de servicios turísticos.
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