El 22 de julio de 2025, la Segunda Sesión Ordinaria del Consejo Consultivo de Turismo de Playa del Carmen, encabezada por la secretaria de Turismo Municipal, Estefanía Hernández Flores, en representación de la presidenta municipal Estefanía Mercado, destacó los avances y estrategias para posicionar al municipio como un destino turístico de clase mundial.
Durante la reunión, se presentaron los resultados del primer semestre y se anunciaron iniciativas para fortalecer la experiencia de los visitantes. Entre los logros destacados están la mejora de los módulos del Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), la implementación de protocolos de emergencia con Protección Civil y la coordinación con la Policía Turística, ADO y el Tren Maya. Un anuncio clave fue la próxima instalación de un módulo de CAPTA en la estación del Tren Maya, acompañado de un llamado al sector empresarial para promover estos servicios especializados entre los turistas.
El calendario de eventos del segundo semestre incluye el Tiburón Fest, el Torneo Internacional de Golf, “Romance Playa” y el desfile internacional de moda “Playa Fest and Fashion”, este último sin costo para el erario público. Además, se presentó la estrategia “Joyas de la Península”, una alianza con Mérida para promover el turismo cultural y gastronómico mediante campañas conjuntas y conectividad mejorada. En el ámbito de la sostenibilidad, se avanzó en el proyecto “Corredor de Cenotes” y en micro rutas turísticas enfocadas en historia, arte urbano, identidad local y experiencias “pet friendly”, alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
También se destacó la profesionalización del sector, con 120 taxistas capacitados en calidad de servicio e inglés turístico, quienes ahora portan el distintivo “Taxi Certificado” del programa “Let’s Playa”.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana resaltó su colaboración en vigilancia y atención de incidentes, subrayando el papel de CAPTA. La sesión culminó con la aprobación de los informes y el compromiso de impulsar un turismo sostenible y equitativo para todos.
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