La Secretaría de Servicios Públicos de Playa del Carmen reportó la atención de casi nueve de cada diez solicitudes ciudadanas, además de la rehabilitación de 13 mil 552 luminarias y el retiro de más de 374 mil toneladas de residuos entre octubre de 2024 y mayo de 2026, aunque reconoció que los tiraderos clandestinos continúan como uno de los principales retos del municipio.
La capacidad de respuesta a los reportes ciudadanos se consolidó como uno de los principales indicadores de desempeño de la Secretaría de Servicios Públicos de Playa del Carmen durante los primeros meses de la actual administración. Entre octubre de 2024 y mayo de 2026, la dependencia resolvió el 89.14 por ciento de las solicitudes recibidas, al tiempo que reforzó las acciones de limpieza, alumbrado público y mantenimiento urbano en distintos puntos del municipio.
La secretaria de Servicios Públicos, Julieta Martín Azueta, informó que durante ese periodo el Centro de Atención Telefónica recibió seis mil 459 reportes ciudadanos. De ese total, cinco mil 758 fueron atendidos, resultado que atribuyó a la optimización de los procesos internos y a la mejora en los tiempos de respuesta.
Además del avance en la atención ciudadana, la dependencia reportó la recolección de más de 374 mil toneladas de residuos, una cifra que refleja la magnitud de los servicios de limpieza que requiere una ciudad con crecimiento constante y alta actividad turística.
La funcionaria destacó que estos resultados responden a la estrategia impulsada por la presidenta municipal, Estefanía Mercado, para fortalecer los servicios públicos y mantener una mejor imagen urbana en Playa del Carmen.
Limpieza y alumbrado concentran las principales acciones municipales
Como parte del balance presentado, la Secretaría de Servicios Públicos informó que durante el periodo analizado se realizaron mil 816 servicios de limpieza, mantenimiento de áreas verdes y retiro de residuos en espacios públicos.
En esas jornadas fueron retiradas siete mil 339 toneladas de maleza y residuos vegetales. Asimismo, se recolectaron tres mil 390 toneladas de cacharros y residuos voluminosos que permanecían en calles, camellones y espacios públicos.
La mayor parte del volumen corresponde a los residuos sólidos urbanos, cuya recolección alcanzó 364 mil 037.64 toneladas, reflejando la demanda permanente del servicio en una de las ciudades con mayor crecimiento de Quintana Roo.
Por otra parte, el programa permanente de alumbrado público permitió rehabilitar 13 mil 552 luminarias, además de realizar mantenimiento en dos mil 951 sectores del municipio y sustituir 134 mil 567 metros de cableado.
Estas acciones buscan mejorar la iluminación de vialidades, colonias y espacios públicos, además de fortalecer las condiciones de seguridad para peatones y automovilistas.
Los tiraderos clandestinos siguen siendo uno de los principales desafíos
A pesar de los avances reportados, la secretaria Julieta Martín Azueta reconoció que la disposición irregular de residuos voluminosos continúa generando tiraderos clandestinos en distintos puntos del municipio.
Explicó que esta práctica representa un problema ambiental y sanitario, además de incrementar los costos operativos para el Ayuntamiento debido a las labores permanentes de limpieza y saneamiento que deben realizarse.
En consecuencia, la dependencia anunció que para el ejercicio fiscal 2027 dará prioridad al fortalecimiento de los programas de limpieza y descacharrización, con el objetivo de disminuir la formación de basureros clandestinos y fomentar una disposición más adecuada de los residuos de gran volumen.
Asimismo, la estrategia contempla gestionar la creación de un nuevo panteón municipal y mantener la inversión destinada al mantenimiento y ampliación del sistema de alumbrado público.
Julieta Martín Azueta señaló que la instrucción de la presidenta municipal, Estefanía Mercado, es mantener servicios públicos eficientes que contribuyan a elevar la calidad de vida de la población y preservar una imagen urbana acorde con la importancia turística de Playa del Carmen.
Con estas acciones, el Ayuntamiento busca consolidar un modelo de atención que combine una respuesta más ágil a las solicitudes ciudadanas con programas permanentes de limpieza, mantenimiento urbano e infraestructura básica, al tiempo que enfrenta uno de sus principales retos: reducir los tiraderos clandestinos que aún afectan diversas zonas del municipio.
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