La jornada encabezada por Estefanía Mercado llevó trámites, programas y atención directa a familias de siete colonias, con seguimiento a sus solicitudes.
El gobierno de Playa del Carmen acercó este sábado trámites, programas y servicios municipales a habitantes de siete colonias mediante una nueva jornada de “Chambamanía en tu Colonia”.
La actividad se realizó en el domo de la colonia Ejido y fue encabezada por la presidenta municipal Estefanía Mercado, quien recorrió los módulos instalados y escuchó directamente las necesidades planteadas por vecinos.
La estrategia busca llevar la atención municipal a las comunidades y facilitar el acceso a servicios que normalmente requieren acudir a distintas dependencias. Además, permite concentrar en un mismo espacio trámites, programas sociales y orientación especializada.
Durante la jornada, Mercado sostuvo audiencias con habitantes que acudieron para plantear necesidades de sus colonias y asuntos particulares. A partir de estas reuniones, la alcaldesa instruyó a las áreas correspondientes dar seguimiento a cada solicitud.
“Aquí estamos para escuchar, atender y resolver. Nuestro compromiso es mantener un gobierno cercano, que salga a las colonias, conozca de primera mano las necesidades de las familias y dé respuestas”, afirmó la presidenta municipal.
La funcionaria estuvo acompañada por su esposo, Eduardo Nájera, integrantes del gabinete municipal y personal del área de Gestión Social.
Siete colonias concentraron la atención municipal
La jornada permitió atender a habitantes de Ejido, Bellavista, Forjadores, Fundadores, Ejido Sur, Gonzalo Guerrero y Centro.
En los módulos instalados se ofrecieron servicios relacionados con salud y asistencia social. También participaron áreas enfocadas en mujeres, jóvenes y adultos mayores.
Además, los asistentes pudieron recibir asesoría jurídica y orientación sobre vivienda y regularización de tierras. La jornada también incorporó trámites relacionados con Predial, Catastro y Registro Civil.
Por otra parte, se brindó atención en materia de servicios públicos y seguridad ciudadana. Los ciudadanos también pudieron solicitar información relacionada con licencias de conducir y el Servicio Militar Nacional.
La diversidad de servicios permitió que las familias resolvieran dudas y conocieran los procedimientos correspondientes sin tener que desplazarse hasta distintas oficinas municipales.
Asimismo, el programa incorporó actividades dirigidas a otros sectores de la comunidad. Se ofreció vacunación para mascotas, entrega de plantas ornamentales y actividades culturales y deportivas.
También se habilitaron espacios para la mediación de conflictos vecinales y la orientación a personas interesadas en emprender.
Chambamanía lleva programas y trámites al territorio
Uno de los componentes de la jornada fue la atención a emprendedores mediante el Sistema de Apertura Rápida de Empresas, conocido como SARE.
A través de este módulo, los ciudadanos recibieron información relacionada con los procedimientos para la apertura de negocios y los trámites que deben cumplir ante el gobierno municipal.
El programa también permitió establecer contacto directo entre las dependencias y las comunidades. De esta forma, las solicitudes pueden canalizarse hacia las áreas responsables y recibir seguimiento.
La administración municipal sostiene que este esquema forma parte de una política de gobierno cercano y de territorio. La intención es que las dependencias no permanezcan concentradas en sus oficinas, sino que lleguen directamente a las colonias.
Además, las audiencias encabezadas por Estefanía Mercado permiten identificar problemas específicos que requieren intervención de una o varias áreas municipales.
La atención directa también ofrece a los ciudadanos la posibilidad de plantear asuntos particulares y recibir orientación sobre el procedimiento que corresponde en cada caso.
La atención directa busca convertirse en una estrategia permanente
El modelo de «Chambamanía en tu Colonia» combina servicios públicos, programas sociales, orientación y atención ciudadana en una misma jornada.
Para el gobierno municipal, esta modalidad permite acercar los trámites a las familias y, al mismo tiempo, conocer de primera mano las condiciones y necesidades que existen en diferentes sectores de Playa del Carmen.
La participación de distintas áreas también facilita la canalización de solicitudes. Mientras algunas pueden resolverse mediante un trámite, otras requieren seguimiento administrativo o intervención específica de las dependencias.
Por ello, el contacto territorial se convierte en una herramienta para detectar necesidades y establecer rutas de atención.
Durante la jornada, Estefanía Mercado recorrió los módulos y escuchó personalmente las peticiones de los vecinos. Además, instruyó al personal municipal a mantener seguimiento sobre los planteamientos recibidos.
El esquema busca fortalecer la relación entre el gobierno y las comunidades mediante una atención más directa. En lugar de esperar a que los ciudadanos acudan a las oficinas, las dependencias se trasladan periódicamente a distintos puntos de la ciudad.
Con esta jornada, el Ayuntamiento de Playa del Carmen reforzó la presencia de sus áreas en las colonias y concentró en el Ejido servicios relacionados con salud, asistencia social, seguridad, desarrollo urbano, trámites administrativos, emprendimiento y actividades comunitarias.
La apuesta de la administración encabezada por Estefanía Mercado es que «Chambamanía en tu Colonia» funcione como un mecanismo permanente de atención territorial y no únicamente como una jornada aislada.
El programa, además, permite establecer contacto directo con las familias y canalizar sus necesidades hacia las áreas responsables, con la intención de facilitar respuestas y mejorar el acceso a los servicios municipales.
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