La presidenta municipal de Playa del Carmen informó que su gobierno analiza jurídicamente la concesión de Playaparq tras recibir inconformidades por el servicio y el trato a ciudadanos y visitantes.
La concesión de los parquímetros en Playa del Carmen entró nuevamente en revisión por parte del Ayuntamiento, luego de las quejas recibidas por habitantes y turistas sobre la operación del servicio.
La presidenta municipal, Estefanía Mercado, señaló que personalmente participa en mesas de trabajo junto con el equipo jurídico del gobierno municipal para revisar las condiciones bajo las cuales opera la empresa Playaparq.
La alcaldesa expresó su inconformidad con las situaciones reportadas por usuarios y sostuvo que el servicio debe responder tanto a las necesidades de los habitantes como a las de quienes visitan el destino.
“Sí, hemos recibido las quejas de nuestra gente. La verdad, eso es algo que a mí en lo personal, como presidenta, me molesta muchísimo, especialmente cuando agreden la experiencia del turista”, declaró Mercado después de una sesión de Cabildo.
La presidenta municipal aclaró que cualquier determinación deberá seguir los procedimientos correspondientes. Por ello, el gobierno mantiene el diálogo con la empresa mientras analiza jurídicamente las condiciones de la concesión.
El Ayuntamiento analiza la continuidad de Playaparq
Mercado señaló que, si la empresa no ajusta su operación a las necesidades de la ciudadanía, el Ayuntamiento deberá analizar las alternativas jurídicas disponibles, incluida la propia concesión.
La revisión no se limita a una declaración de inconformidad. De acuerdo con el sexto regidor y presidente de la Comisión Edilicia de Movilidad, Javier Renán Santos Morales, el análisis jurídico de la concesión lleva aproximadamente un mes.
Además, el regidor informó que la comisión recibe entre 10 y 15 quejas semanales relacionadas con el servicio de parquímetros. También señaló que se han sostenido conversaciones con el gerente general de Playaparq, Pedro de Velasco, para buscar soluciones a los problemas reportados por automovilistas.
Asimismo, el director de Movilidad realizó un recorrido por la zona concesionada después de una queja para verificar el funcionamiento de los equipos. Los resultados de esa revisión quedaron asentados por escrito, de acuerdo con lo informado por el regidor.
Por otra parte, Santos Morales reconoció que existe poca comunicación con representantes de la empresa. Ante ello, planteó la necesidad de tomar medidas para ordenar la operación del sistema.
Una concesión que permanece bajo análisis
Playaparq opera mediante la empresa Promotora de Reordenamiento Urbano, concesionaria del sistema de estacionamiento regulado en Playa del Carmen.
La concesión fue otorgada en 2018 por un periodo de 15 años. El esquema contempla alrededor de 5 mil 600 espacios de estacionamiento, aunque la cantidad actualmente operativa puede ser menor.
Además, el contrato establece una participación económica para el Ayuntamiento. Información publicada sobre la concesión señala que el municipio recibe una contraprestación equivalente al 25% de los ingresos generados por el estacionamiento, mientras que los recursos provenientes de inmovilizadores corresponden al Ayuntamiento.
El tema ya había generado revisiones por parte del gobierno municipal durante este año. En abril, el Ayuntamiento analizaba las condiciones de la concesión debido a la eliminación de cajones de estacionamiento en zonas donde se realizaron obras de movilidad, como la ciclovía de la avenida 10.
En ese contexto, la discusión actual incorpora las quejas sobre la atención a usuarios y el impacto que la operación del sistema puede tener en la experiencia de los visitantes.
Mercado sostuvo que este último aspecto es relevante para el destino turístico. De acuerdo con sus declaraciones, el gobierno busca evitar que situaciones relacionadas con el estacionamiento terminen afectando la percepción de quienes visitan Playa del Carmen y, con ello, su decisión de regresar.
Por ahora, el Ayuntamiento no ha anunciado la cancelación de la concesión. La administración municipal mantiene abierta la revisión jurídica y las mesas de trabajo con la empresa.
En consecuencia, cualquier modificación al contrato o decisión sobre la continuidad de Playaparq deberá surgir del análisis jurídico y de los procedimientos establecidos. Mientras tanto, las quejas ciudadanas y la revisión de la operación mantienen a los parquímetros como uno de los temas pendientes en materia de movilidad y uso del espacio público en Playa del Carmen.
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