La Secretaría de Seguridad Ciudadana brinda acompañamiento a comerciantes que enfrentan amenazas de extorsión, con asesoría jurídica, apoyo psicológico y canalización para presentar denuncias.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana de Playa del Carmen mantiene un esquema de atención directa para pequeños y medianos comerciantes que enfrentan intentos de extorsión, principalmente mediante llamadas telefónicas y mensajes en los que se exige dinero bajo amenazas o presión. Durante 2026, la corporación ha atendido 14 casos relacionados con este delito, de los cuales siete derivaron en personas vinculadas a proceso y bajo prisión preventiva, informó el titular de la dependencia, Carlos Alberto Montesinos García.
El funcionario explicó que la estrategia parte de una comunicación permanente con comerciantes y cámaras empresariales, con el propósito de facilitar los reportes y detectar oportunamente situaciones que puedan representar un riesgo. A partir del primer contacto, la corporación realiza una valoración de cada caso para conocer las características de la amenaza y establecer la atención que requiere la persona afectada.
Este acompañamiento contempla asesoría jurídica gratuita, apoyo psicológico y orientación para acudir ante las autoridades responsables de iniciar las investigaciones. Además, la Secretaría busca que los comerciantes cuenten con información suficiente para actuar ante una llamada o mensaje de extorsión, especialmente cuando los responsables intentan generar miedo para conseguir una transferencia bancaria o un depósito.
La atención diferenciada resulta relevante porque no todas las comunicaciones tienen el mismo nivel de riesgo. Montesinos García explicó que existen llamadas en las que los responsables utilizan amenazas para provocar una reacción inmediata de la víctima, mientras que otros casos pueden corresponder a intentos de engaño en los que buscan obtener información personal o dinero sin que exista una amenaza material identificada.
La extorsión comienza con llamadas y mensajes
De acuerdo con la Secretaría de Seguridad Ciudadana, una de las modalidades identificadas consiste en contactar a las víctimas mediante números desconocidos y utilizar información básica para generar temor. El objetivo de quienes realizan estas llamadas es conseguir que la persona deposite dinero o transfiera recursos antes de verificar la situación que se le plantea.
Ante estos casos, la recomendación de la autoridad es evitar proporcionar datos personales, información bancaria o detalles sobre familiares y actividades del negocio. Asimismo, los comerciantes deben conservar los mensajes, números telefónicos, audios, comprobantes de pago y cualquier otro elemento relacionado con la comunicación, ya que puede resultar útil para documentar los hechos.
Montesinos García señaló que cuando el reporte no contiene elementos que permitan identificar una amenaza directa, la corporación orienta a la persona sobre la manera de manejar la comunicación. En cambio, cuando existen amenazas concretas o circunstancias que puedan poner en riesgo a la víctima, se establece un acompañamiento para presentar la denuncia correspondiente.
La dependencia también mantiene contacto con organismos empresariales para facilitar que los establecimientos tengan canales directos de comunicación con las autoridades. Con ello, los reportes pueden ser atendidos desde las primeras señales y, posteriormente, canalizados ante las instancias encargadas de investigar los posibles delitos.
Siete casos llegaron ante un juez
De los 14 casos de extorsión atendidos directamente por la Secretaría durante 2026, siete derivaron en personas vinculadas a proceso y bajo prisión preventiva. El dato corresponde a expedientes que avanzaron dentro del sistema de justicia después de las acciones realizadas a partir de los reportes recibidos.
La vinculación a proceso implica que un juez determinó que existen elementos para continuar una investigación penal contra las personas imputadas. Por su parte, la prisión preventiva constituye una medida cautelar que se aplica durante el desarrollo del procedimiento, por lo que los procesos continúan hasta que las autoridades judiciales determinen lo correspondiente.
El balance presentado por Montesinos García muestra así dos etapas distintas de la atención a este delito: primero, el acercamiento con las víctimas para conocer y documentar los hechos; posteriormente, la intervención de las autoridades ministeriales y judiciales cuando existen elementos para llevar el caso ante un juez.
Por ello, la Secretaría mantiene como parte de su estrategia la comunicación con pequeños y medianos comerciantes, además de las cámaras empresariales. El objetivo es que quienes reciben amenazas puedan solicitar orientación desde el primer momento y evitar que la presión de los extorsionadores los lleve a tomar decisiones económicas sin asesoría.
La corporación también busca fortalecer la denuncia como una herramienta para documentar las modalidades utilizadas por los responsables. Los datos obtenidos de los distintos casos permiten a las autoridades identificar patrones y establecer medidas de atención de acuerdo con las características de cada reporte.
Blindaje Quinta Avenida mantiene vigilancia en el corredor turístico
Por separado, el secretario de Seguridad Ciudadana informó los resultados del operativo Blindaje Quinta Avenida, que mantiene presencia policial y coordinación entre autoridades de los tres órdenes de gobierno en el corredor turístico de Playa del Carmen.
De acuerdo con el balance correspondiente a las últimas 24 horas, 110 personas fueron detenidas por faltas administrativas y remitidas ante jueces cívicos, mientras que otras siete quedaron a disposición de la Fiscalía General del Estado por diversos delitos. Estas cifras corresponden al operativo general y no a los casos de extorsión atendidos durante 2026.
El despliegue incluye acciones de vigilancia y prevención en una zona donde convergen comercios, restaurantes, establecimientos turísticos y espacios de concentración de visitantes. La coordinación institucional permite canalizar los incidentes de acuerdo con su naturaleza y mantener presencia preventiva en el corredor.
Mientras tanto, la Secretaría de Seguridad Ciudadana mantiene el llamado a comerciantes y ciudadanos para reportar cualquier intento de extorsión y conservar las evidencias relacionadas con las amenazas. Las llamadas, mensajes y comprobantes pueden aportar información para la integración de las investigaciones.
La atención a los comerciantes forma parte de una estrategia que combina proximidad policial, orientación y coordinación con las autoridades encargadas de investigar los delitos. En este contexto, los 14 casos atendidos durante 2026 y las siete personas vinculadas a proceso constituyen el balance reportado hasta ahora por la corporación sobre la atención directa de este tipo de hechos en Playa del Carmen.
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