En Cancún, el cambio ya está en marcha y no admite excusas. Durante 2025, apenas 75 personas con discapacidad han tramitado el nuevo tarjetón digital que sustituye al documento físico utilizado durante años. La cifra contrasta con el padrón real de beneficiarios y encendió alertas en el Ayuntamiento de Benito Juárez, donde ya se advierte que los tarjetones antiguos dejaron de ser válidos y que Tránsito puede sancionar a quien ocupe espacios exclusivos sin el nuevo registro digital.
El exhorto va dirigido principalmente a personas con discapacidad motriz, adultos mayores con movilidad limitada y mujeres embarazadas. La autoridad municipal insiste en que el trámite no es opcional, pues el uso de cajones reservados sin el tarjetón digital activo puede derivar en multas elevadas y otras sanciones previstas en el reglamento de tránsito.
De acuerdo con la normativa municipal, estacionarse indebidamente en espacios asignados para personas con discapacidad conlleva una sanción de entre 50 y 60 Unidades de Medida y Actualización (UMA), lo que supera los cinco mil pesos. A ello se suma la posibilidad de inmovilización del vehículo, según el criterio del agente vial.
Pamela Arceo, coordinadora de la Ventanilla Inclusiva del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (Imdai), reconoció que muchas personas conocen el cambio, pero no han realizado la actualización. “Es importante porque, de lo contrario, Tránsito podrá multar cuando usen los espacios asignados para personas con discapacidad, aunque lo sean”, advirtió.
Cómo funciona el nuevo tarjetón digital
El nuevo tarjetón consiste en una calcomanía con un código QR único, el cual es escaneado directamente por los agentes de Tránsito. Al hacerlo, el sistema confirma en tiempo real si la persona está debidamente registrada ante el Ayuntamiento de Benito Juárez, lo que elimina la validez de documentos apócrifos o vencidos.
Arceo explicó que uno de los principales motivos del cambio es el uso indebido de tarjetones falsos, una práctica detectada de manera recurrente en zonas comerciales y turísticas de Cancún. Con el esquema digital, la autoridad busca cerrar ese margen de abuso y garantizar que los espacios realmente sean utilizados por quienes los necesitan.
El trámite se realiza de forma digital a través del portal oficial tarjetón.cancún.gob.mx y, según la funcionaria, toma solo unos minutos. El solicitante debe cargar su información y una fotografía para completar el proceso.
Para quienes no cuentan con habilidades tecnológicas o no pueden escanear documentos o tomarse fotografías por internet, existe la opción de acudir directamente a las oficinas del Imdai, donde el personal brinda apoyo para completar el registro de manera presencial.
La coordinadora recordó que los tarjetones antiguos ya no tienen validez, por lo que deben ser actualizados sin excepción. “Aunque la persona tenga un documento previo, si no está en el sistema digital, no será reconocido por Tránsito”, puntualizó.
Ventanilla Inclusiva y otros servicios
El Imdai, además de modernizar los procesos administrativos, opera la Ventanilla Inclusiva, un espacio que centraliza trámites y servicios para personas con discapacidad y adultos mayores en Cancún.
Entre los servicios disponibles se encuentran la expedición de permisos para personas con discapacidad y adultos mayores, certificados de discapacidad, apoyo y registro en bolsa de trabajo, asesoría para la búsqueda de empleo y orientación para acceder a la Pensión del Bienestar.
Las autoridades municipales insisten en que la actualización del tarjetón no solo evita multas, sino que también fortalece un padrón confiable que permita diseñar políticas públicas más justas y eficientes. En una ciudad con alta presión vehicular como Cancún, el mensaje es claro: los espacios reservados no son privilegios, sino derechos que deben respetarse.
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