La Audiencia Pública La Voz del Pueblo reunió a autoridades estatales, federales y municipales para escuchar de manera directa a la población, canalizar peticiones y fortalecer la atención institucional en Tulum.
La atención directa a la ciudadanía volvió a colocarse en el centro de la agenda pública en Tulum durante una nueva edición de la Audiencia Pública La Voz del Pueblo, donde autoridades de los tres órdenes de gobierno recibieron y dieron seguimiento inmediato a cientos de planteamientos presentados por habitantes del municipio.
En la jornada participaron la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama Espinosa, y el presidente municipal de Tulum, Diego Castañón Trejo, quienes recorrieron las mesas de atención instaladas para escuchar personalmente las necesidades de la población y coordinar la respuesta de las distintas dependencias participantes.
Además de las autoridades estatales, acudieron representantes de instancias federales y municipales con el propósito de ofrecer orientación, resolver trámites y canalizar solicitudes relacionadas con diversos servicios públicos y programas gubernamentales. De esta manera, los asistentes pudieron realizar gestiones sin necesidad de trasladarse a distintas oficinas.
Como parte de la estrategia municipal para fortalecer la atención ciudadana, el Ayuntamiento de Tulum convocó a diversas áreas de la administración local. Entre ellas participaron las direcciones de Salud, Tesorería, Secretaría General, Juventud y Deportes, Sistema DIF, Oficialía Mayor, Educación, Planeación e Infraestructura, además de otras dependencias que brindaron asesoría y seguimiento a los casos presentados.
La atención directa concentró cientos de solicitudes ciudadanas
Durante la audiencia, Mara Lezama y Diego Castañón sostuvieron encuentros directos con los ciudadanos para conocer de primera mano las inquietudes planteadas. Asimismo, los titulares de las diferentes dependencias acompañaron el recorrido con el objetivo de ofrecer respuestas inmediatas o canalizar los asuntos que requerían un seguimiento especializado.
Como resultado de esta jornada se registraron 745 solicitudes ciudadanas, una cifra que refleja el nivel de participación de la población en este mecanismo de atención gubernamental.
De ese total, 486 solicitudes fueron presentadas por mujeres, mientras que 259 correspondieron a hombres, quienes expusieron diversos planteamientos relacionados con temas de interés para las familias tulumnenses.
Además, la presencia simultánea de dependencias estatales, federales y municipales permitió agilizar la orientación sobre trámites y programas, evitando que los ciudadanos tuvieran que acudir posteriormente a diferentes oficinas para iniciar sus gestiones.
Este tipo de audiencias forman parte de una estrategia orientada a mantener un contacto directo entre las autoridades y la población, con el propósito de identificar necesidades, dar seguimiento a peticiones y facilitar el acceso a los servicios públicos.
Coordinación entre Estado y municipio para fortalecer la atención
Al concluir la jornada, el presidente municipal Diego Castañón Trejo reiteró el compromiso de mantener un trabajo coordinado con el Gobierno del Estado encabezado por Mara Lezama para fortalecer los mecanismos de atención ciudadana.
Asimismo, destacó la importancia de que las distintas dependencias trabajen de manera conjunta para ofrecer soluciones oportunas a la población y mejorar la capacidad de respuesta institucional ante las necesidades que expresan las familias del municipio.
Por otra parte, la coordinación entre los tres órdenes de gobierno busca acercar los servicios públicos a la ciudadanía mediante esquemas que permitan atender solicitudes de manera más ágil y eficiente, reduciendo tiempos de gestión y facilitando el acceso a programas y apoyos gubernamentales.
Finalmente, las autoridades señalaron que este modelo de atención continuará impulsándose como una herramienta para mantener un diálogo permanente con la población y fortalecer la cercanía entre el gobierno y los habitantes de Tulum.
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