La presidenta municipal de Playa del Carmen, Estefanía Mercado, ha captado la atención de los ciudadanos al recorrer colonias el 25 de septiembre de 2025, enfrentando de primera mano quejas sobre seguridad, alumbrado público y deterioro de parques, y ordenando soluciones inmediatas. Este enfoque directo, sin intermediarios, ha generado una oleada de testimonios en redes sociales, donde vecinos celebran su capacidad de respuesta.
“Cuando la gente nos señala un problema, lo resolvemos sin tanto choro. La mejor oficina de la presidenta está en la calle, junto a la gente”, afirmó Mercado durante un recorrido en una colonia no especificada, acompañada por su equipo.
Videos y publicaciones en X muestran a la alcaldesa dialogando con residentes, como en la colonia Ejidal, donde ordenó reparar luminarias fundidas tras quejas de inseguridad nocturna. En otro clip viral, una madre señaló el mal estado de un parque en Bellavista, y Mercado instruyó a Servicios Públicos su rehabilitación inmediata. @PlayaViva tuiteó: “¡Así se hace! Estefanía Mercado no solo escucha, actúa al momento. Esto es liderazgo”. Con más de 300 interacciones, el hashtag #EstefaníaEnLaCalle refleja el impacto de su estrategia.
Un sello de Gobierno: Cercanía y acción inmediata
Este estilo de gobernanza, alineado con el Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027, prioriza la transformación desde las bases. Mercado, quien asumió en 2024, ha recorrido 12 colonias en septiembre, según el Ayuntamiento, abordando desde baches hasta reforzamiento de rondines policiales. La Secretaría de Servicios Públicos reporta haber atendido 150 reportes ciudadanos en estas caminatas, con un 80% resueltos en 48 horas, incluyendo 60 luminarias reparadas y 20 parques rehabilitados.
Críticos, como @SolidaridadObserva, cuestionan si estas acciones son “populismo” o sostenibles a largo plazo: “Resolver al instante está bien, pero ¿y los planes estructurales?”. Sin embargo, el respaldo popular crece, con encuestas locales dando a Mercado un 62% de aprobación por su cercanía. Su gobierno promete mantener estas “caminatas resolutivas” semanales, integrando reportes vía WhatsApp y la app municipal.
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