El Ayuntamiento de Playa del Carmen inició la revisión de 486 trámites municipales para identificar requisitos, pasos y tiempos que puedan reducirse, además de ampliar la atención digital para ciudadanos y contribuyentes.
Playa del Carmen puso en marcha la revisión de 486 trámites municipales como parte de la implementación local de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos. El objetivo es detectar procesos que puedan simplificarse y facilitar las gestiones que actualmente realizan ciudadanos, empresarios y contribuyentes ante el Ayuntamiento.
La secretaria de Desarrollo Económico y Atracción de Inversiones, Estefanía Hernández, explicó que las distintas dependencias municipales ya participan en capacitaciones para analizar los procedimientos que tienen bajo su responsabilidad. A partir de esa revisión se determinará qué requisitos, pasos y tiempos pueden reducirse.
Asimismo, el proceso contempla continuar con la digitalización de servicios municipales. Con ello, el Ayuntamiento busca disminuir la necesidad de acudir físicamente a las oficinas para completar determinadas gestiones.
La revisión forma parte de la aplicación municipal de una legislación nacional publicada en 2025, cuyo propósito es establecer mecanismos de simplificación administrativa, digitalización y homologación de trámites y servicios en los tres órdenes de gobierno.
Municipio revisará los procesos de cada dependencia
La estrategia no implica que los 486 trámites vayan a modificarse de manera automática. Primero, cada dependencia deberá revisar cómo funciona actualmente cada procedimiento y determinar cuáles son los requisitos indispensables y cuáles pueden eliminarse o reducirse.
Por ello, las capacitaciones representan una etapa inicial para identificar oportunidades de simplificación. También permitirán establecer qué trámites pueden avanzar hacia esquemas digitales y cuáles requieren ajustes adicionales antes de incorporarse a nuevas herramientas tecnológicas.
La Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos contempla precisamente la simplificación de requisitos, procesos y tiempos de resolución, así como la homologación de trámites y el desarrollo de soluciones digitales. La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones actúa como autoridad nacional responsable de coordinar esta implementación.
Además, la estrategia nacional establece un Catálogo Único de Trámites y modelos para homologar procedimientos entre gobiernos. Para 2026, la Agencia contempla la incorporación de trámites estatales y municipales a estos mecanismos, con el propósito de establecer estándares comunes de requisitos y tiempos.
Digitalización avanzará después de la simplificación
Hernández señaló que Playa del Carmen ya cuenta con una Unidad de Simplificación Administrativa, que tendrá participación en la coordinación de las adecuaciones municipales derivadas de la nueva legislación.
Esta estructura permitirá dar seguimiento a la revisión de los procedimientos y coordinar los cambios que correspondan en las diferentes áreas del Ayuntamiento. Sin embargo, la definición de los trámites que tendrán modificaciones será gradual.
De esta manera, primero se analizará cada procedimiento para identificar los requisitos que pueden reducirse y posteriormente se determinará qué servicios pueden digitalizarse. La lógica coincide con el modelo nacional, que plantea simplificar antes de llevar un trámite a una plataforma digital.
El Gobierno de Playa del Carmen formalizó en agosto su adhesión al Pacto Nacional para la Implementación de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos. En ese acuerdo, el Ayuntamiento planteó avanzar hacia trámites más sencillos, rápidos, digitales y transparentes, además de reducir costos y tiempos asociados con las gestiones administrativas.
Por ahora, la revisión de los 486 procedimientos permitirá establecer cuáles requieren modificaciones y en qué áreas existe mayor margen para reducir cargas administrativas. Posteriormente, las dependencias deberán aplicar las adecuaciones correspondientes conforme avance la implementación de los nuevos lineamientos nacionales.
A nivel federal, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones informó en septiembre que mantiene mesas de trabajo con estados y municipios para aplicar la nueva legislación. El proceso incluye modelos nacionales de simplificación, homologación, digitalización y atención ciudadana.
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