Un grupo de 40 turistas argentinos protagonizó una tensa escena en Playa Norte, ubicada en isla Mujeres este fin de semana, al denunciar cobros irregulares en un establecimiento playero que les exigió una propina obligatoria del 15%, más consumos mínimos y tarifas ocultas por sombrillas. Los visitantes, al llegar al sitio, fueron acomodados bajo sombra sin previo aviso de costos; minutos después, empleados demandaron pagos anticipados y extras no solicitados.
“Nos dijeron que por ser muchos, debíamos pagar 15% extra”, relató uno de los afectados en un video viral que acumula más de 500.000 vistas en TikTok y X.
El clip muestra al turista negociando: propone dividir el grupo en mesas para propinas voluntarias, pero el personal insiste en el cobro global. “Perdieron 40 cubiertos”, concluye, mientras el contingente abandona el lugar indignado.
La grabación, compartida inicialmente en redes argentinas, se viralizó en México vía cuentas como @PlayaRiviera, que la reposteó con el pie: “Ni Tulum lo hubiera hecho”. Autoridades municipales de Isla Mujeres aún no identifican el establecimiento, pese a las quejas.
Sombras de abuso
El incidente no es aislado. En Quintana Roo, la Secretaría de Turismo (Sedetur) recibe 25 denuncias diarias por cobros excesivos, desde propinas forzosas hasta taxis inflados, según Omar Govea Hernández, director de Atención al Turista. En Tulum, casos similares han vaciado playas: turistas reportan consumos mínimos de 500 pesos por persona solo por sillas, per quejas en Profeco.
La Profeco recuerda: las propinas son voluntarias por ley, y las playas son federales, accesibles sin costo. “Ninguna empresa puede condicionar el uso de mobiliario a pagos extra”, advierte en su portal. En 2025, el estado suma 1.200 reportes similares, un 20% más que en 2024, impulsados por la afluencia argentina –el segundo mercado emisor tras EE. UU.– que deja 2.5 millones de visitantes anuales.
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Analistas alertan: estos abusos erosionan la imagen de Isla Mujeres, donde la ocupación hotelera roza el 95% en temporada alta. “Afectan la experiencia y ahuyentan repeaters”, dice un informe de Reportur. En Mahahual y Chetumal, taxistas cobran hasta 300% extra; en Cancún, detenciones indebidas por «tránsito» suman 150 quejas mensuales.
La gobernadora Mara Lezama anunció inspecciones sorpresa en diciembre, vía IMOVEQROO y Profeco. “No permitiremos que malas prácticas empañen Quintana Roo”, tuiteó. Mientras, los argentinos –golpeados por la devaluación– optan por destinos alternos como Belice.
El video no solo expone un abuso; grita por regulación. En Playa Norte, el sol brilla, pero las sombras de la codicia crecen. ¿Respuesta oficial? Las redes esperan, y los turistas, con maletas listas.
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