Mazda Motor de México ha anunciado una convocatoria para revisar vehículos vendidos en el país debido a fallas detectadas en el software de las cámaras de visión. Esta medida afecta a 483 unidades del modelo CX90 2024, fabricadas entre 2023 y 2024.
Detalles de la falla y riesgos asociados
La falla identificada se encuentra en la programación del software de las cámaras de visión delantera, lateral y trasera. Esta anomalía puede provocar que la imagen en la pantalla central parpadee o no aparezca, lo que incrementa el riesgo de accidentes al maniobrar el vehículo, especialmente al dar marcha atrás o utilizar el monitor de 360 grados.
Acciones de Mazda para corregir la falla
Para abordar esta situación, Mazda ha implementado las siguientes acciones:
- Notificación a propietarios: La empresa contactará a los propietarios afectados mediante correos certificados para informarles sobre la revisión necesaria.
- Sistema de seguimiento: Se ha insertado una alerta en el sistema de seguimiento de servicio posventa de todos los distribuidores autorizados Mazda. Al ingresar el Número de Identificación Vehicular (NIV/VIN), se reflejará la alerta, iniciando la revisión del vehículo y, en su caso, la acción correctiva.
- Consulta en línea: Los propietarios pueden verificar si su vehículo está incluido en esta campaña a través del sitio web oficial de Mazda.
Procedimiento para la revisión y reparación
La revisión y corrección de la falla se realizarán sin costo alguno para los consumidores. Los propietarios deberán agendar una cita con un distribuidor autorizado Mazda para llevar a cabo la reprogramación del software de las cámaras de visión.
Contacto y asistencia adicional
Para más información o para programar una cita, los propietarios pueden comunicarse con el centro de atención a clientes de Mazda al número 800 01 62932 o visitar el sitio web oficial de la empresa.
