Aeroméxico comenzó a implementar el servicio de WiFi de alta velocidad en sus aeronaves Embraer 190, operadas por su filial Aeroméxico Connect. La medida posiciona a la empresa como la primera y única aerolínea en América Latina que ofrece mensajería gratuita en todos sus vuelos, sin importar el destino o tipo de avión.
El servicio es provisto por la empresa Viasat, un proveedor líder en conectividad satelital, cuya tecnología ya está disponible en seis aviones Embraer de la compañía. La meta es cerrar el año 2025 con once aeronaves conectadas y concluir la instalación en la flota completa de 34 unidades a inicios de 2027.
El proyecto no solo representa una mejora técnica, sino también un movimiento estratégico para afianzar la experiencia de usuario como un elemento central de la propuesta comercial de Aeroméxico.
“Queremos que cada pasajero disfrute de un vuelo más placentero, al mantenerse conectado durante todo el viaje con mensajería gratuita. Asimismo, podrán reproducir sus contenidos favoritos, enviar correos electrónicos o conectarse a sus redes sociales a través de una conexión confiable y de alta calidad”, señaló Andrés Castañeda, vicepresidente ejecutivo de Digital y Experiencia al Cliente de la aerolínea.
El anuncio consolida un diferencial relevante frente a sus competidores regionales. Mientras otras compañías aún limitan la conectividad en vuelos domésticos o reservan este tipo de servicios para rutas internacionales de largo alcance, Aeroméxico apuesta por ofrecer conectividad universal a bordo, sin costo adicional en su modalidad de mensajería básica.
Para los pasajeros que requieran mayor ancho de banda, la empresa pondrá a disposición paquetes especiales para el uso de datos, incluyendo navegación, streaming o videollamadas.
Estrategia de largo aliento para liderar la conectividad aérea
La decisión de incorporar WiFi a los Embraer 190 refleja una tendencia clara en la industria aérea: el paso de las aerolíneas tradicionales hacia modelos de servicio centrados en la digitalización y la personalización del viaje. Aeroméxico, que ya contaba con este servicio en aviones Boeing 737 y 787 Dreamliner, busca ahora uniformar la experiencia tecnológica en toda su flota.
La expansión del WiFi hacia las rutas operadas por Aeroméxico Connect también tiene impacto comercial. Estas aeronaves cubren destinos regionales en México y algunos puntos estratégicos en Centroamérica y Estados Unidos. Al ofrecer conectividad gratuita incluso en vuelos cortos, la compañía gana terreno en la percepción de valor del pasajero y fortalece su propuesta de fidelización.
Con la red satelital más robusta del mercado
Otro punto relevante es la elección del proveedor tecnológico. Viasat opera una de las redes satelitales más robustas del mercado, y ha sido reconocida por su capacidad para ofrecer velocidades consistentes incluso en condiciones de alta demanda.
Con esta infraestructura, Aeroméxico busca garantizar una experiencia estable y sin interrupciones, diferenciándose de soluciones que, en otras aerolíneas, ofrecen resultados irregulares o con restricciones excesivas.
En un contexto donde los pasajeros valoran cada vez más la conectividad como parte esencial del servicio a bordo, esta medida coloca a Aeroméxico en una posición privilegiada. No solo responde a una demanda creciente, sino que anticipa una evolución del mercado en la que los servicios digitales serán clave para definir la competitividad entre aerolíneas.
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